ソラマメブログ

2008年03月07日

誕生日ケーキの操作について。

2008年3月7日以前に「誕生日ケーキ」をお買い上げの場合、一定の条件でダイアログの操作に不具合がありました。

 
(当該商品のパッケージです)

この誕生日ケーキの使い方は、箱の状態から長押ししてケーキを出現(連続Rez)させるわけですが、そこから「ロウソクを消す(Candle)」ことと「そのまま食べる(Eat cake)」が選べます。
ロウソクを消しても、そのまま食べても、次のタッチではショートケーキを渡すためのGive用ダイアログが出ることになります。
不具合とは、このGive用ダイアログが出る状態のままで約三十分間使い続けると、ケーキが自動的に箱に戻った時に『Give用ダイアログが自動で初期化されない』というものです。(以下、文中での”初期化”とはケーキが箱の中に収まった状態に戻すこと)
つまり、一度ケーキを出した状態で使っていると、約三十分後にケーキが箱の状態に戻っても『ショートケーキを受取れてしまう状態が続いている』というわけですね。
手動で初期化する方法は、ダイアログの中にある「*Reset*」をケーキの所有者に押してもらえれば問題なく機能します。
三十分以上の連続使用の際、もう一度箱を開ける前に「*Reset*」を押す必要があるという、想定していなかった操作が一つ必要となる不具合です。

約三十分のタイマーは負荷などを考慮した機能ですので、継続して使用する際に手動での操作が必要されること自体は不具合ではありません。
少し細かい話なのですが、『自動で最初に取り出した状態に戻ってくれない』という表現のほうが分かりやすいでしょうか。

商品への対応については、プレゼントとして使うことも想定されるアイテムでもあり、使用不可能とはならない不具合であることも考慮し、コメント欄やIM・ノートカードなどにて「申し出てもらった場合に交換させてもらう」形をとらせてもらいたいと思います。
公式履歴を辿ってのこちらからの連絡などは、現時点では予定にありません。
コンテンツ内にあるスプリクトの一つに”PrimSaver-kB6”という名前が付いている場合、その誕生日ケーキを私Zusi Kappler宛に交換の旨とあわせて送ってもらえれば、折り返し不具合を訂正したバージョンの誕生日ケーキを送り返させてもらいます。

繰り返しますが、三十分後に自動で箱の状態へ戻ってしまうことと、そこから継続使用する際に手動での再操作が必要であること自体は、修正後の誕生日ケーキでも同じです。
また、修正前のバージョンでも、ケーキの所有者による操作さえあれば使用自体は可能です。
私の説明が下手なためなかなか難しそうに見えるかとは思いますが、不具合の程度としては深刻なものとは考えておりません。
それでも、スプリクト上のミスであることは明らかです。
お手数でしょうが、質問や相談、交換の申し出なども遠慮なくどうぞ。


お祝いのための使用が想定されるアイテムにも関わらず、お使いの段取りの中で不愉快やご迷惑があれば申し訳ありませんでした。
他にもお気づきのことやご意見があれば、こちらも遠慮なくよろしくお願いいたします。


☆参考

『誕生日ケーキ。』(当該商品のブログ記事です)
http://zusi.slmame.com/e150731.html  

2008年02月13日

お茶のアニメについて。

   

上記の商品を2008年2月10日以前にご購入の場合、お茶を飲むとポーズボールから浮き上がる現象がかなり見られたと思います。
座っていた状態から装着などによる一時的なアニメの終了後、異なるアニメへ移る際に「浮き上がり」が発生することは、SLでは珍しくありません。
そうではなく、お茶を「飲んでいる最中に浮き上がってしまう」という問題が生じていたようです。

この症状について、アニメファイルの再確認・再アップにより数値的な問題等がなかったため、システム的な原因の可能性を思いつつ保留してきたわけですが。
このたび新たな和菓子シリーズの制作に入るにあたり、アニメファイル自体のバグなどの可能性を考慮し、新たなアニメファイルを作ったうえで数値の移し替え作業を試みました。
その結果、「お茶を飲んでいる最中に浮き上がる症状」がほぼ解消?された模様です。

繰り返しますが、アニメ終了後(この場合はお茶を飲んだ後)に発生する浮き上がりを解消できたという話ではありません。
「飲みながら浮いている状態」が解消されたようだ、という意味です。(ポーズボールのアニメやAOなどとの組み合わせの関係で、絶対の保証はしかねます)
その点はご理解していただいたうえで、当該商品について交換の申し出があれば遠慮なくご連絡くださいませ。
気になる方は、個別事例や詳細なお問い合わせもIMやノートカード・コメント欄などからどうぞ。

ご不便やご面倒をかけて申し訳ありませんが、どうかよろしくお願いいたします。


☆店舗案内(予告なしに変更する場合があります)

Z's CA (Nanba shop)
http://slurl.com/secondlife/Nanba/137/58/26/  

2008年01月06日

「商品の問題」について。

出来るだけのチェックや気配りはしているつもりですが、ミスが発生してしまうことはあります。
申し訳のないことですが、結果的には購入してもらった方からの連絡に勝る情報はありません。
使い勝手へのご意見もそうです。
使い方が分からない、うまく使えないなどのことがありましたら、遠慮なくインワールドでの連絡やコメント欄をお使いくださいませ。

もちろん、中にはSLのシステム的な不安定さなどが原因の不具合もあります。
出来ることならば説明書を再度読んでもらい、少し時間をあけてからもう一度試すなどのうえで連絡を取ってもらえれば、なお有り難いです。
特に、装着したはずが装着できない(画面右下、青色の表示の上に英語が見えたりする)や、取り出そうとしたのにうまく取り出せない(ドロップできない)、取り出したものを上手くTakeできないなどの症状はラグが原因と思われますので、時間がたてば解消される場合が多いです。
勝手な言い分に見えてしまうかもしれませんが、ご理解とご協力をいただければ幸いです。


現時点で発生している主要な問題は、次の二点です。
交換の申し出などへの対応は継続させてもらいます。

『日本酒についてのお詫び。』
(注:対象となるのは、2007年11月14日以前の商品です)
http://zusi.slmame.com/e68742.html

『お茶についてのお詫び。』
(注:対象となるのは、2007年11月以降2008年1月1日以前の商品です)
http://zusi.slmame.com/e105409.html

他にも、個別にお使いの環境設定では、テクスチャーや反射などの影響で商品の見え方が変わるなどのこともあると思われます。
WindLightのこともあり、完全に見え方を安定(統一)させることは難しいと思われますが、出来る範囲で商品管理はやっていきたいと考えています。


重要な機能の障害についてはもちろん、何かお気付きのことがありましたらご連絡ください。
RL企業のような商品管理までは不可能ですが、使っていただける方々からのご意見やご指摘は、とても役立つことが多いと思います。
技術的に出来ることと出来ないこと、やれるけれども値段に反映してしまうので諦めることなど、色々な要因はあります。
SLで大切なことはコミュニケーションだと考えていますので、あるいはインワールドで見かけた際にでも結構ですから、気軽に話しかけてやってくださいませ。

このカテゴリーが、ただ謝罪やお詫びが並ぶだけでない、いい意味での対話ともなるようにしていきたいものです。  

2008年01月04日

お茶についてのお詫び、その後。

お茶(抹茶)のミスについて、経過報告をさせてもらいます。


(問題のあった商品のパッケージ)

ミスの内容は、設置して使ってもらえるはずのセット(otya-set 01/otya-set 02)の内部コンテンツにおいて、渡されるべきお茶の権限にコピーが入っていなかったというものです。
これにより、一度受け取ってもらった後は二度目以降のタッチにスプリクトエラーが発生し、正常にお茶を受取ることが出来ないという問題が発生していたと思われます。
アイテムを渡してもらえる商品のはずが、重要な機能に欠陥を抱えたまま販売することになっていて申し訳ありませんでした。

現時点で、公式履歴から分かる方々へは修正後のアイテムを送らせてもらい、IMでの通知もさせてもらいました。
しかし、詐欺アイテムなどの危険性を考えて受け取りを拒否されたり、あるいは万が一にも公式履歴から漏れていたなどのことで、もう一度アイテムを送ってほしいなどのことがあれば遠慮なくインワールドやコメント欄にて連絡をくださいませ。


また、こうした商品ミスについての対応等で、逆にアドバイスをいただけたりもしました。
いただいたご意見は、今後の参考として活かしていきたいと考えています。
ミスのない商品チェックの方法などを含め、出来る範囲ではありますが今後もやれることはやっていきたいものです。
ご迷惑をおかけしてすみませんでした。
そして、ありがとうございます。  

2008年01月02日

お茶についてのお詫び。

昨日、お茶を購入してくださった方からIMをいただき、商品の設定ミスに気が付きました。

 
(問題のあった商品のパッケージ)

ミスの内容は、設置して使ってもらえるはずのセット(otya-set 01/otya-set 02)の内部コンテンツにおいて、渡されるべきお茶の権限にコピーが入っていなかったというものです。
これにより、一度受け取ってもらった後は二度目以降のタッチにスプリクトエラーが発生し、正常にお茶を受取ることが出来ないという問題が発生していたと思われます。
アイテムを渡してもらえる商品のはずが、重要な機能に欠陥を抱えたまま販売することになっていて申し訳ありませんでした。

  
(当該アイテム/色合いなどの見た目は、環境設定に影響を受けます)

一緒に入れていたお茶本体(otya 01 (Japanese green tea)/otya 02 (Japanese green tea))に問題はなかったはずですが、セットのほうが完全に「置物としてしか使えなかった」はずで、説明書に書かせてもらっていた内容とも異なった状態でした。
アイテムの名前を変更した時に差し替えた記憶はあるのですが、それからずっとこの状態だったと考えると、おそらく一カ月以上の期間でこの状態が続いていたと思われます。
購入された方々には、ご迷惑とご不便をおかけしてすみませんでした。

対応につきましては、インワールドでIMやノートカードをくださるか、ここのコメント欄でアバター名を明記(検索のため)のうえ申し出ていただけると、訂正済みの設定でこちらから正しい状態の商品をフォルダーで送らせてもらいます。
今回のミスは、機能本体に関わる重大な問題であると判断しています。
使うつもりで購入したが使えなかったという方がおられましたら、遠慮なく申し出てください。
差し替えはもちろん、場合によってはリンデン社公式ブログによる購入履歴を確認のうえで返金なども検討させてもらいます。
さらに、履歴を確認しながら、順次こちらから差し替えの商品を送らせてもらう予定もしています。
作業の時間的な問題から「送らせてもらうまでにズレが生じる」かと思われますが、ご理解とご容赦をくださいませ。


当面、1月6日(日曜日)までの期間、すべての商品に再確認をかけるつもりです。
これにより新たな問題が見つかった場合はお知らせさせてもらいますが、この期間は従来までの「宣伝込みの更新」は控えたいとも考えています。
欠陥商品を長期間にわたって販売してしまい、本当に申し訳ありませんでした。
繰り返しになりますが、交換などの申し出については遠慮なくお願いします。
(申し出が数件重なった場合には、折り返しこちらから連絡させてもらうか、都合のよい日時をお聞きして後日連絡させてもらいます)  

2007年11月30日

日本酒について。(三度目のお知らせ)

現時点までに交換等のご連絡がないため、三度目の掲載とさせてもらいます。
以後も対応としては継続させてもらう考えですが、四度目の掲載は予定しておりません。
*以下本文*


2007年11月14日以前の商品について、私の設定ミスで本来想定していた物、パッケージ写真とは異なっていた物が販売されていたと思われます。私の不注意でせっかく買ってもらった皆様に不快な思いやご迷惑をおかけして、大変申し訳ありませんでした。

 



*商品の対応について*
Zusi KapplerまでIMかノートカード、あるいはここのコメント欄にアバター明記の上でお知らせしてもらえれば、こちらから交換後の商品(白色バージョンのみ)を送らせてもらいます。
(注:対象となるのは、2007年11月14日以前の商品です)

なにかありましたら、「Zusi Kappler」までお問い合わせやご連絡をお願いいたします。
今までご購入された方々、関係する方々には本当にすみませんでした。(謝)


☆参考

『日本酒についてのお詫び。』
http://zusi.slmame.com/e68742.html  

2007年11月18日

日本酒について。(再度のお知らせ)

2007年11月14日以前の商品について、私の設定ミスで本来想定していた物、パッケージ写真とは異なっていた物が販売されていたと思われます。私の不注意でせっかく買ってもらった皆様に不快な思いやご迷惑をおかけして、大変申し訳ありませんでした。

 



*商品の対応について*
Zusi KapplerまでIMかノートカード、あるいはここのコメント欄にアバター明記の上でお知らせしてもらえれば、こちらから交換後の商品(白色バージョンのみ)を送らせてもらいます。
(注:対象となるのは、2007年11月14日以前の商品です)

なにかありましたら、「Zusi Kappler」までお問い合わせやご連絡をお願いいたします。
今までご購入された方々、関係する方々には本当にすみませんでした。(謝)


☆参考

『日本酒についてのお詫び。』
http://zusi.slmame.com/e68742.html  

2007年11月15日

日本酒についてのお詫び。

今日、少し別の物を作るために以前の商品をチェックしていたところ、日本酒の白色バージョンについてテクスチャーの設定ミスを見つけました。おそらく、製作過程の環境設定で、『バンプマップと輝きを有効にする』という項目にチェックが入っていなかったことによる影響だと思われます。
本来私が想定していた商品のイメージとは異なる物が販売されていたわけで、パッケージ写真から見ても異なった商品となっていたはずです。
私の不注意でせっかく買ってもらった皆様に不快な思いやご迷惑をおかけして、大変申し訳ありませんでした。
(注:対象となるのは、2007年11月14日以前の商品です)

 



対応として考えさせてもらっているのは、IMやノートカード・このコメント欄への連絡(コメント欄の場合は、検索のためにアバター名を明記でお願いします)をしていただき、折り返し現在交換済みの「私が本来想定していたアイテム」を、箱詰めにして送らせてもらうというものです。もちろん、今までのテクスチャーの物もお使いになっていただいても結構です。
ただし、コピーが可能な商品であるという事情などから判断し、返金という対応についてはお断りさせてもらう旨を明記させてもらっておきます。
二重三重に申し訳ないことですが、ご理解いただきたいと考えております。

日本酒については、たこ焼き器以前の商品の中では主力商品と言ってもいいだけの十分な数が出ており、念のためにバックアップを取ってある公式サイトからの取引履歴だけでは、購入された方々を漏れなく確認させてもらうことは困難な状況です。
積極的にこちらから全ての方に連絡を取ることは断念し、受動的な対応となった点については申し訳ありません。
また、こうしたことについて、今まで商品を置かせてもらう場所を提供してくださっていた方々へも、あわせてお詫びさせてもらいます。

なにかありましたら、「Zusi Kappler」までお問い合わせやご連絡をお願いいたします。
今までご購入された方々、関係する方々には本当にすみませんでした。(謝)


*商品の対応について*
Zusi KapplerまでIMかノートカード、あるいはここのコメント欄にアバター明記の上でお知らせしてもらえれば、こちらから交換後の商品(白色バージョンのみ)を送らせてもらいます。
(注:対象となるのは、2007年11月14日以前の商品です)